Коммерческие сайты (интернет-магазины, сайты по продаже услуг) пользуются услугами SEO особенно часто и активно конкурируют между собой. Поисковые системы предъявляют к ним особые требования. Проигнорировав эти требования и рекомендации, владельцы сайтов рискуют либо не повысить сайт в поисковой выдаче, либо вовсе завести его под фильтр.
- Страница о компании
- Карточка товара
- Страница контактов
- Страница о доставке
- Страница об оплате
- Инструкция по оформлению заказа
- Гарантия
- Страница с публичной офертой
- Онлайн-консультант
- Форма заявки на обратный звонок
- Онлайн-калькулятор
- Страницы категорий
- Выводы
Коммерческими называют сайты, которые продвигаются по запросам со словами «купить», «заказать», «на заказ», «с доставкой», «цена», «недорого» и т.д. К сайтам коммерческой тематики поисковые машины предъявляют особые требования.
Помимо ключевых фраз, на коммерческом сайте размещают информацию для покупателей: способы оплаты и доставки, информация по оформлению заказа онлайн, права потребителя в случае ремонта или возврата по гарантии и т.д. Отсутствие соответствующих информационных страниц ставит крест на всех работах по продвижению сайта.
Страница о компании
Способов оформления этой страницы много. Это может быть хроника (в порядке от новейших событий к старейшим), а может быть классический рассказ о целях, миссиях, деятельности и достижениях компании.
Если организация получала какие-то призы и грамоты, их лучше размещать на отдельной странице, а на странице «О компании» сделать ссылку. Аналогично с мероприятиями при участии владельцев компании, страницами директоров и т.д.
Карточка товара
На подробной странице с описанием товара или услуги размещают обязательные блоки:
- фото;
- описание товара;
- технические характеристики;
- выбор параметров (цвет, размер, количество и т.д.);
- цена за штуку и итоговая стоимость;
- кнопка «купить»;
- отзывы;
- блок с похожими товарами;
- блок «с этим товаром покупают»;
- блок недавно просмотренных товаров.
Порядок расположения блоков в отдельной статье.
Страница контактов
Ссылка на страницу контактов располагается в главном меню и видна на любой другой странице сайта. Информацию оттуда дублируют в шапке и футере, хотя бы частично.
На странице должны быть следующие сведения:
- фактический адрес офиса или магазина;
- юридический офис – опционально;
- контактные телефоны с региональным кодом (стационарные, не мобильные);
- имейл;
- расписание работы;
- данные о юридическом лице (ИНН, КПП, ОГРН и т.д.);
- карта проезда (использовать АПИ Яндекс.Карт,Google Maps, можно нарисовать схему);
- форма обратной связи – опционально.
Фактический адрес офиса и стационарный телефон (с кодом города) способствуют повышению позиций сайта в региональном поиске. Иначе говоря, магазин в Ново-Переделкино будет показываться выше для жителей соответствующего района.
Мобильный телефон и телефон с кодом 8800 указывать можно, но не вместо, а вместе со стационарным телефоном. Они на продвижение не влияют.
Имейл должен быть на доменном имени сайта. Недопустимы почтовые ящики вида moy-magazin@yandex.ru. Это несолидно.
Расписание работы и карта проезда работают на удобство пользователей. Реквизиты юридического лица – на доверие к продавцу.
Важный момент: если юридическое лицо зарегистрировано формально в 2005 году, а где-то на сайте мелькает информация о 1990, правда быстро всплывет наружу. Проверить дату регистрации ничего не стоит.
Страница о доставке
Иногда информацию о доставке совмещают со страницей об оплате. Основные компоненты:
- способы доставки;
- стоимость;
- сроки;
- география;
- партнерские службы доставки.
Не пишите на этой странице трактатов. В идеале вся информация должна вместиться в одну прокрутку экрана.
Расскажите, как выбрать способ доставки при заказе.
Страница об оплате
Компоненты этой страницы или раздела:
- способы;
- сроки;
- возможные комиссии;
- партнерские платежные системы.
Объем раздела – в пределах одной прокрутки экрана.
Укажите, как выбрать способ оплаты при оформлении заказа.
Инструкция по оформлению заказа
Ссылка на эту страницу должна располагаться на всех страницах товаров. На самой странице коротко и ясно опишите порядок действий: что нажать, куда посмотреть. Для большей наглядности приложите несколько скриншотов.
Гарантия
Обещайте покупателю качественный сервис. Объясните, что будет, если товар его по тем или иным причинам не устроит. Расскажите, как вернуть некачественный товар.
Чем чаще вы повторяете: «мы следим за качеством сервиса в нашем магазине и поэтому…» - тем меньше вам верят. Скажите один раз: «не понравится/сломан/некомплект – верну деньги».
Страница с публичной офертой
В публичной оферте объявляются правила и условия продажи товаров или оказания услуг через сайт. Для каждого сайта оферта составляется в индивидуальном порядке. Ее условия должны соответствовать действующему законодательству.
Онлайн-консультант
Этот маленький инструмент должен помогать, но никак не надоедать пользователю. Иными словами, если на одной странице пользователь его закрыл, то на другой окошко не должно раскрываться без разрешения.
Если вы установили онлайн-консультант, то будьте готовы обеспечить его бесперебойную работу в течение суток. Пользователи делают заказы не только в рабочее время.
Негативный пример использования онлайн-консультанта встретился мне на сайте юридической компании «Альфа-Трейд». Окошко всплывает, консультант пишет шаблонное приветствие и предложение поговорить. Все в автоматическом режиме. Пользователь задает вопрос.
Далее следует ответ (тоже автоматически сгенерированный шаблон): а дайте-ка мне свой телефон, это быстро и для вас бесплатно. Человек оставляет телефон, с ним связываются (сразу или через несколько часов), но и по телефону не отвечают на его вопрос. А просят приехать и посмотреть, поговорить…
К чему это все? Не к тому чтобы действительно помочь человеку, а к тому, чтобы взять его контактные данные и дожимать его навязчивыми звонками, а не нужными товарами и услугами.
Форма заявки на обратный звонок
На самом деле полезная штука, если человек действительно хочет что-то заказать. Но и тут есть очень интересный хитрый момент.
На сайте частной клиники «Чудо-Доктор» предлагают заказать обратный звонок. Вводим имя и номер. И… с нашего телефона совершается ИСХОДЯЩИЙ звонок! Исходящий вместо входящего!
Онлайн-калькулятор
Для сложных товаров актуально разработать онлайн-калькулятор количества и стоимости товара. Например, сколько плитки уйдет на отделку пола в ванной площадью 9 м2? Вдруг прораб, который посоветовал купить 20 квадратов, слегка завысил необходимое количество и на самом деле можно сэкономить? Вдруг часть плитки он хочет тайком утащить к себе?
Негативный пример использования сервиса: человек вводит все данные (артикул плитки, площадь пола, площадь стен), нажимает кнопку «Рассчитать количество и стоимость»… и тут подлый калькулятор заявляет: ничего не скажу, пока не оставишь свой телефон и имя.
Страницы категорий
Категории товаров оформляют таким образом, чтобы пользователь быстро нашел желаемый товар по нужным параметрам. Для этого в функционал добавляют специальные элементы.
Фильтрация
Фильтровать товары можно по размеру, цвету, форме, цене, популярности, бренду, назначению и т.д. Количество параметров ограничивается характеристиками товаров или услуг.
Следите за исправностью фильтров. В ряде случаев при включении фильтра по цене товары отображаются не по порядку, а как попало.
Страницы с параметрами фильтров должны быть закрыты в файле robots.txt, иначе появятся частичные дубли.
Пагинация
Если товаров много, можно разместить их на нескольких страницах (пагинация – постраничное перелистывание). А можно подгружать с помощью специальных технологий вроде Ajax. Соблюдайте два фактора: страница должна загружаться быстро, а параметры пагинации закрыты в файле robots.txt.
Заглушка при отсутствии фото
О важности фотографий уже сказано в статье о карточке товара. Если все-таки картинки нет, поставьте на ее место «заглушку» в стиле сайта. А через час – нормальную фотографию. Иначе товар просто проигнорируют.
Выводы
Для сайтов коммерческой тематики действуют особые факторы ранжирования. Ресурсы, которые учитывают эти факторы, вовремя оптимизируют сайт и добавляют необходимую информацию, получают приоритет в поисковой выдаче.
К коммерческим факторам относятся:
Из этих страниц пользователь должен получать информацию быстро, в сжатой форме и без дополнительных усилий. Пока не началось оформление заказа или иное действие, инициированное посетителем, не требуйте от него контактных данных. Любое требование со стороны владельцев сайта снижает вероятность покупки.
Комментариев нет:
Отправить комментарий