Что такое поисковая сессия

Поисковая сессия – время, затраченное пользователем на решение одной задачи в одной поисковой системе. В сессию входят промежуточные этапы: набор запроса в поисковой строке, сканирование результатов, возможно, уточнение запроса, чтение ответа, закрытие вкладок.

Оглавление

• Набор запроса
• Сканирование результатов
• Уточнение запроса
• Чтение ответа
• Закрытие вкладок и счастье пользователя
• Длительность поисковой сессии
• Выводы

Поисковая сессия – комплекс действий в ПС в пределах одной задачи. Каждая сессия делится на несколько этапов. Это общие черты процесса поиска, присущие всем пользователям поисковых систем.

К оглавлению

Набор запроса

Итак, открывая любимую поисковую систему, пользователь вбивает в соответствующую строку (иногда в поисковую, иногда в адресную) запрос. О типах запросов читаем в других статьях.

Количество слов в запросе разнится. Но есть тенденция к увеличению количества слов в поисковой фразе. Так, в 2012-м году в среднем запрос состоял из 3 слов, к 2017 – из 2-3 для мобильных устройств и 6 для стационарных.

К оглавлению

Сканирование результатов

Когда ПС выдает результаты по запросу, пользователь бегло знакомится с ними: читает заголовки и сниппеты страниц (из мета-описаний или фрагментов текста). На основе сканирования пользователь решает, открыть ли страницу.

К оглавлению

Уточнение запроса

Не всегда удается с первой попытки найти нужный ответ. Если на 2–3 страницах ничего путного нет, пользователь переформулирует запрос. Например, вместо фразы «вязаные цветы мастер-класс» – «цветы крючком со схемами».

После этого повторяется шаг сканирования.

К оглавлению

Чтение ответов

Как правило, пользователь открывает несколько вкладок и читает их одну за другой. Но чем более полный и развернутый ответ дан на первой странице, тем меньше шансов, что следующая вкладка будет открыта.

Некоторые запросы подразумевают, что ответ будет доступен прямо из поисковой выдачи и пользователю не придется открывать страницу. Например, «заказать такси»: если на сайте используются структурированные данные, указан телефон, время подачи и тариф, пользователь наберет номер прямо из поиска.

К оглавлению

Закрытие вкладок и счастье пользователя

Яндекс считает запрос удовлетворенным, если пользователь провел на сайте больше 30 секунд. Для гугла действуют другие критерии, но о них в других статьях.

Сессия считается оконченной, когда пользователь закрыл все открытые во время поиска вкладки, включая и вкладку поисковика.

Счастье пользователя – это, собственно, удовлетворение. Оно обратно пропорционально времени, затраченному на поиск, и прямо пропорционально полноте и развернутости информации на посещенной странице.

К оглавлению

Длительность поисковой сессии

По данным Гугла на 2017 год, средняя длительность сессии – 1 минута. В Яндексе, по некоторым данным, речь идет о 3–5 минутах.

К оглавлению

Выводы

Поисковая сессия – время, затраченное на решение одной поисковой задачи. Шаги сессии:

• Набор запроса;
• Сканирование результатов;
• Уточнение запроса;
• Чтение ответа;
• Закрытие вкладок;

При решении вопроса не всегда есть необходимость переходить на сайт – ответ может быть показан в выдаче.

Чем быстрее и полнее решается вопрос, тем больше показатель счастья пользователя.

Длительность поисковой сессии в разных поисковиках различается. Для Гугла средняя длительность 1 минута, для Яндекса – 3–5 (на 2017 год).